Fragen & Antworten

Die Aufzüge befinden sich meist in unmittelbarer Nähe zu den Treppenhäusern und Ausgängen. Eine klare Beschilderung führt Sie direkt dorthin.

Ja, in allen Parkhäusern gibt es Stellplätze für von Frauen geführte PKW und für Personen mit Kleinkindern. Zu beachten ist dabei, dass Kleinkinder max. 7 Jahre sein dürfen.

Ja, alle Parkhäuser der PBG sind barrierefrei und verfügen über Aufzüge, ebenerdige Zugänge und Stellplätze für Personen mit dem Ausweis aG in der Nähe von Aufzügen und/oder Ausgängen. Auf den Detailseiten der Parkgaragen ist die Ausstattung angegeben.

Stellplätze für Personen mit dem Ausweis aG, sogenannte Behindertenparkplätze, befinden sich in der Nähe der Aufzüge und Ausgänge und sind klar gekennzeichnet.

Wenn Sie Ihr Ticket nach der Bezahlung wiederfinden, können Sie es zusammen mit dem Zahlungsbeleg über das Formular „Wiedergefundenes Parkticket“ auf der Website einreichen. Wir prüfen, ob eine Erstattung möglich ist.

An allen Kassenautomaten können Sie bar, mit Debit- oder Kreditkarte sowie kontaktlos (z.B. Apple Pay oder Google Pay) bezahlen. In Parkgaragen mit Kennzeichenerkennung kann die Bezahlung auch online über das Smartphone erfolgen.

Bitte nutzen Sie die Sprechanlage am Kassenautomaten. Sie werden direkt mit der PBG-Leitzentrale verbunden, die Ihnen gerne weiterhilft. In Parkhäusern mit Kennzeichenerkennung können Sie Ihren Parkvorgang über das Scannen des aushängenden QR-Codes bequem online abwickeln.

Ja, in Parkhäusern mit Kennzeichenerkennung können Sie Ihren Parkvorgang über das Scannen des aushängenden QR-Codes bequem online abwickeln.

Neben dem klassischen bargeldlosen Bezahlen am Kassenautomat bedeutet bargeldloses Parken bei uns auch – kein Parkticket und kein Kassenautomat mehr. Für das „Parken auf Rechnung“ richten Sie sich ein Kundenkonto ein, Ihr Kennzeichen wird bei Ein- und Ausfahrt automatisch erkannt, und die Parkvorgänge werden monatlich online abgerechnet.

Ja, melden Sie sich am Kassenautomat bei der PBG-Leitzentrale. Diese können am Kassenautomaten eine Quittung erstellen.

Die Bezahlung erfolgt über Ihren E-Mobility Provider (z.B. ENBW, Ionity oder Mainova). Die Parkkosten sind separat vor der Ausfahrt zu bezahlen.

Bitte notieren Sie die Parkgarage, das Datum, die Uhrzeit sowie den Betrag und senden Sie uns diese Informationen
per E-Mail. Wir prüfen den Vorgang und melden uns umgehend.

Die Anmietung erfolgt immer zum 01. eines Monats. Der Antrag auf einen Mietvertrag muss spätestens zum 15. des Vormonats Monats vorliegen.

Nein, in der Regel gilt in unseren Parkhäusern freie Platzwahl.

Nein, Dauermietende können ohne Einschränkung 24/7 ein-/ausfahren. Das gilt auch, wenn das Transparent „besetzt“ anzeigt.

Ja, die Mindestmietdauer beträgt zwei Monate.

Das Mietverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 1 Monat zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

Sie können den Online-Antrag auf der PBG-Website ausfüllen. Wir prüfen die Verfügbarkeit und senden Ihnen ein Angebot zu.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus für den laufenden Monat per SEPA-Lastschrift.

Ja, die Kündigung ist unter Einhaltung der vertraglich festgelegten Frist schriftlich möglich. Diese beträgt einen Monat zum Monatsende. Die Kündigung ist an kuendigung-pbg@abg.de zu senden.

Wenn in einem anderen Parkhaus freie Plätze verfügbar sind, ist ggf. ein Wechsel möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an die PBG. Zu beachten ist dabei, dass die Parkhäuser unterschiedliche Dauermietpreise haben.

Eine Warteliste für Dauerparkplätze ist nicht verfügbar. Sollte ein Parkhaus ausgebucht sein, prüfen Sie bitte regelmäßig das Online-Angebot auf verfügbare Plätze.

Eine aktuelle Übersicht aller Parkhäuser mit E-Ladesäulen finden Sie hier. Im Filter können Sie „E-Ladesäulen“ auswählen. Die Daten werden in Echtzeit über Mainova bereitgestellt.

Ja. Die Verfügbarkeit wird live angezeigt – freie Ladepunkte sind grün, belegte rot markiert.

Ja. Von Seiten der Mainova als Betreibende wird ausschließlich Ökostrom geliefert. Viele Parkhäuser verfügen über Photovoltaikanlagen. Der erzeugte Strom wird direkt zum Laden der Fahrzeuge genutzt.
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Melden Sie sich bitte über den Kassenautomaten bei der PBG-Leitzentrale. Es wird ein Ersatzticket ausgestellt. Für den Ersatz wird ein Serviceentgelt gemäß der Einstellbedingungen erhoben.

Merken Sie sich beim Parken insbesondere die Etage. Einige Parkgaragen bieten zusätzliche Orientierungshilfen wie Stellplatznummern oder farbliche Markierungen.

Bitte wenden Sie sich direkt an das Servicepersonal vor Ort oder melden Sie sich über die Sprechanlage bei der PBG-Leitzentrale. Wichtig zu wissen ist, dass die Meldung VOR dem Verlassen des Parkhauses erfolgen muss.

Den PBG-Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter der zentralen Support-Rufnummer: 069 26084500. Der Service ist montags bis donnerstags von 8:00 bis 15:00 Uhr bzw. freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr erreichbar. In Notfällen oder bei technischen Störungen vor Ort steht Ihnen rund um die Uhr die PBG-Leitzentrale zur Verfügung.

Aktuelle Hinweise zu technischen Störungen, Wartungen oder Bauarbeiten finden Sie auf der Startseite und auf den Detailseiten der jeweiligen Parkhäuser.

Ja. An jedem Kassenautomaten und in jeder Ausfahrt befindet sich eine Ruftaste, über die Sie rund um die Uhr die PBG-Leitzentrale erreichen.

Ja, die meisten PBG-Parkhäuser sind in großen Teilen videoüberwacht. Dazu sind sie gut beleuchtet, um möglichst viel Sicherheit und Schutz zu gewährleisten.

Gefundene Gegenstände können beim Parkhauspersonal abgegeben werden. Nicht abgeholte Fundstücke werden nach einer Frist an das städtische Fundbüro übergeben.

Nein. Auch wenn das Parkhaus voll ist, dürfen Ladeplätze nicht von Fahrzeugen ohne Ladevorgang genutzt werden. Diese Flächen sind für Elektrofahrzeuge während des Ladens reserviert.

Die Parktarife unterscheiden sich je nach Parkgarage und Parkdauer. Die aktuellen Tarife sind auf der jeweiligen Parkgaragenseite angegeben – inklusive Kurzzeit-, Tages- und ggf. Sondertarife.

Das nächste freie Parkhaus finden Sie über die Standortübersicht auf der Website. Dort werden alle PBG-Parkhäuser mit aktuellen Belegungsdaten in Echtzeit angezeigt.

Die Öffnungszeiten sind auf der jeweiligen Parkhausseite angegeben. Viele Parkhäuser der PBG sind rund um die Uhr geöffnet.
Bei abweichenden Öffnungszeiten oder temporären Schließungen finden Sie aktuelle Hinweise ebenfalls online oder an der Einfahrt des Parkhauses.

In allen Parkhäusern ist die Ausfahrt 24 Stunden am Tag möglich. Bitte beachten Sie eventuelle Einschränkungen bei einzelnen Anlagen (z. B. Bauarbeiten).

Die zulässige Höchstparkdauer beträgt 1 Monat. In einzelnen Anlagen können jedoch Sonderregelungen gelten – z. B. bei Nacht- oder Veranstaltungstarifen. Hinweise dazu finden Sie an der Einfahrt oder auf der jeweiligen Parkhausseite.

Nein. In den PBG-Parkhäusern ist das Befahren mit jeglichen anderen Fahrzeugen oder Spielgeräten als ein PKW nicht erlaubt. Das umfasst auch Motorräder sowie Motorroller, Mopeds, E Scooter und Anhänger.

Nein. Stellplätze mit E-Ladestationen sind ausschließlich für Elektrofahrzeuge während des Ladevorgangs vorgesehen.

Mit dem Service „Parken auf Rechnung“ parken Sie ohne jeden Parkvorgang einzeln am Kassenautomaten bezahlen zu müssen. Ihr im Kundenportal hinterlegtes Kennzeichen wird automatisch erkannt. Am Monatsende erhalten Sie über alle Parkvorgänge eine Rechnung, die Sie in Ihrem Account abrufen können. Zu beachten ist dabei, dass das Hinterlegen der Kennzeichen vor der ersten Einfahrt erfolgen muss.

In allen PBG-Parkhäusern mit Kennzeichenerkennung. Eine aktuelle Liste finden Sie in unserem Kundenportal.

Passen Sie Ihr Kennzeichen einfach im Kundenportal an. So wird sichergestellt, dass nur aktive Fahrzeuge abgerechnet werden. Zu beachten ist dabei, dass das Hinterlegen der Kennzeichen vor der ersten Einfahrt erfolgen muss.

Ein Parkgutschein ist ein Wertgutschein, mit dem Sie den Parktarif in teilnehmenden PBG-Parkgaragen bezahlen können.

Parkgutscheine können über das Online-Formular auf der Website bestellt werden.

Vor der Ausfahrt an einem Kassenautomaten das Kfz-Kennzeichen über den Touchscreen eingeben. Das Parkentgelt wird angezeigt. Den Parkgutschein vor den QR-/Barcodeleser halten (befindet sich mittig am Kassenautomaten) und der Wert des Gutscheins wird vom Parkentgelt abgezogen.

Die Parkgutscheine gelten in den auf dem Gutschein aufgeführten PBG-Parkhäusern in Frankfurt.

Parkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum unbegrenzt gültig.

Nein, aus Sicherheitsgründen können verlorene oder gestohlene Gutscheine nicht ersetzt werden.

Mit dem Service „Parken auf Rechnung“ parken Sie ohne jeden Parkvorgang einzeln am Kassenautomaten bezahlen zu müssen. Ihr im Kundenportal hinterlegtes Kennzeichen wird automatisch erkannt. Am Monatsende erhalten Sie über alle Parkvorgänge eine Rechnung, die Sie in Ihrem Account abrufen können. Zu beachten ist dabei, dass das Hinterlegen der Kennzeichen vor der ersten Einfahrt erfolgen muss.

In allen PBG-Parkhäusern mit Kennzeichenerkennung. Eine aktuelle Liste finden Sie in unserem Kundenportal.

Passen Sie Ihr Kennzeichen einfach im Kundenportal an. So wird sichergestellt, dass nur aktive Fahrzeuge abgerechnet werden. Zu beachten ist dabei, dass das Hinterlegen der Kennzeichen vor der ersten Einfahrt erfolgen muss.

Ein Parkgutschein ist ein Wertgutschein, mit dem Sie den Parktarif in teilnehmenden PBG-Parkgaragen bezahlen können.

Parkgutscheine können über das Online-Formular auf der Website bestellt werden.

Vor der Ausfahrt an einem Kassenautomaten das Kfz-Kennzeichen über den Touchscreen eingeben. Das Parkentgelt wird angezeigt. Den Parkgutschein vor den QR-/Barcodeleser halten (befindet sich mittig am Kassenautomaten) und der Wert des Gutscheins wird vom Parkentgelt abgezogen.

Die Parkgutscheine gelten in den auf dem Gutschein aufgeführten PBG-Parkhäusern in Frankfurt.

Parkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum unbegrenzt gültig.

Nein, aus Sicherheitsgründen können verlorene oder gestohlene Gutscheine nicht ersetzt werden.