Fragen & Antworten
Hilfe & Service
Was mache ich, wenn ich mein Parkticket verloren habe?
Melden Sie sich bitte über den Kassenautomaten bei der PBG-Leitzentrale. Es wird ein Ersatzticket ausgestellt. Für den Ersatz wird ein Serviceentgelt gemäß der Einstellbedingungen erhoben.
Wie finde ich mein Auto wieder?
Merken Sie sich beim Parken insbesondere die Etage. Einige Parkgaragen bieten zusätzliche Orientierungshilfen wie Stellplatznummern oder farbliche Markierungen.
Wie melde ich einen Schaden oder Vorfall im Parkhaus?
Bitte wenden Sie sich direkt an das Servicepersonal vor Ort oder melden Sie sich über die Sprechanlage bei der PBG-Leitzentrale. Wichtig zu wissen ist, dass die Meldung VOR dem Verlassen des Parkhauses erfolgen muss.
Wie erreiche ich den PBG-Kundenservice?
Den PBG-Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter der zentralen Support-Rufnummer: 069 26084500. Der Service ist montags bis donnerstags von 8:00 bis 15:00 Uhr bzw. freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr erreichbar. In Notfällen oder bei technischen Störungen vor Ort steht Ihnen rund um die Uhr die PBG-Leitzentrale zur Verfügung.
Wo finde ich Informationen zu Störungen oder Bauarbeiten?
Aktuelle Hinweise zu technischen Störungen, Wartungen oder Bauarbeiten finden Sie auf der Startseite und auf den Detailseiten der jeweiligen Parkhäuser.
Gibt es eine zentrale Hotline bei Problemen in den Parkhäusern?
Ja. An jedem Kassenautomaten und in jeder Ausfahrt befindet sich eine Ruftaste, über die Sie rund um die Uhr die PBG-Leitzentrale erreichen.
Sind die Parkhäuser videoüberwacht?
Ja, die meisten PBG-Parkhäuser sind in großen Teilen videoüberwacht. Dazu sind sie gut beleuchtet, um möglichst viel Sicherheit und Schutz zu gewährleisten.
Wo kann ich Wertgegenstände abgeben, wenn ich sie im Parkhaus gefunden habe?
Gefundene Gegenstände können beim Parkhauspersonal abgegeben werden. Nicht abgeholte Fundstücke werden nach einer Frist an das städtische Fundbüro übergeben.